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Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

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Délais

Les commandes sont expédiées et livrées dans un délai maximum de 10 jours à compter de la validation de la commande. Un e-mail vous est envoyé lors de l'expédition, avec un numéro de suivi lorsque le transporteur en fournit un.

Si votre commande n'est pas livrée dans ce délai, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la commande et être intégralement remboursé, conformément aux articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation.

Livraison en Suisse

La Suisse ne fait pas partie de l'Union européenne. Des droits de douane, la TVA suisse à l'importation et des frais de dédouanement peuvent donc vous être facturés à la réception par le transporteur ou les autorités suisses. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et restent à la charge du destinataire.

Réception du colis

Le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré au moment où vous prenez physiquement possession du colis. Si votre colis arrive endommagé, ouvert ou incomplet, signalez-le si possible au transporteur et contactez-nous dès que possible à vacuumix.contact@gmail.com, avec des photos du colis et de son contenu.